Relazioni funzionali. Funzioni, tipologie, livelli di comunicazione Sezione i

funzione ". Cominciamo con un caso speciale ma importante di funzioni che agiscono da a .

Se capiamo cos'è una relazione, allora capire cos'è una funzione è abbastanza semplice. Una funzione è un caso particolare di relazione. Ogni funzione è una relazione, ma non tutte le relazioni sono una funzione. Quali relazioni sono funzioni? Quale ulteriore condizione deve essere soddisfatta affinché una relazione sia una funzione?

Ritorniamo alla considerazione del rapporto che opera dal dominio della definizione al dominio dei valori. Considera un elemento da . Questo elemento corrisponde a un elemento tale a cui appartiene la coppia, che spesso è scritto nella forma: (ad esempio, ). La relazione può contenere anche altre coppie, il primo elemento delle quali può essere l'elemento . Per le funzioni questa situazione è impossibile.

Una funzione è una relazione in cui un elemento del dominio della definizione corrisponde a un singolo elemento del dominio dei valori.

La relazione “avere un fratello”, presentata nella Fig. 1, non è una funzione. Due archi vanno da un punto nel dominio della definizione a punti diversi nel dominio dei valori, quindi questa relazione non è una funzione. Dal punto di vista del contenuto, Elena ha due fratelli, quindi non c'è corrispondenza uno a uno tra l'elemento da e l'elemento da.

Se consideriamo la relazione sugli stessi insiemi “avere un fratello maggiore”, allora tale relazione è una funzione. Ogni persona può avere molti fratelli, ma solo uno di loro è il fratello maggiore. Le funzioni includono relazioni familiari come “padre” e “madre”.

Di solito, quando si parla di funzioni, per denotare generalmente una funzione si usa la lettera , e non , come nel caso delle relazioni, e la notazione generale ha la forma usuale: .

Considera la ben nota funzione . Il dominio di definizione di questa funzione è l'intero asse reale: . L'intervallo di valori della funzione è un intervallo chiuso sull'asse reale: . Il grafico di questa funzione è una sinusoide; ogni punto sull'asse corrisponde a un singolo punto sul grafico .

Funzione uno a uno

Lasciamo che la relazione definisca la funzione. Cosa si può dire della relazione inversa? È anche una funzione? Per niente necessario. Diamo un'occhiata ad esempi di relazioni che sono funzioni.

Per la relazione “ha un fratello maggiore”, la relazione inversa è la relazione “ha un fratello o una sorella”. Naturalmente questa relazione non è una funzione. Un fratello maggiore può avere molte sorelle e fratelli.

Per le relazioni "padre" e "madre", la relazione inversa è la relazione "figlio o figlia", che anch'essa non è una funzione, poiché possono esserci molti figli.

Se consideriamo la funzione , quindi la relazione inversa non è una funzione, poiché un valore corrisponde a tutti i valori desiderati. Considerare

In questa sottosezione introduciamo prodotti cartesiani, relazioni, funzioni e grafici. Studiamo le proprietà di questi modelli matematici e le connessioni tra loro.

Prodotto cartesiano ed enumerazione dei suoi elementi

prodotto cartesiano imposta UN E Bè un insieme formato da coppie ordinate: UN´ B= {(UN,B): (UNÎ UN) & (BÎ B)}.

Per i set UN 1, …, UN il prodotto cartesiano è determinato per induzione:

Nel caso di un insieme arbitrario di indici IO prodotto cartesiano famiglie imposta ( Un io} io Î IOè definito come un insieme costituito da tali funzioni F:IO® Ai,è per tutti ioÎ IO Giusto F(io)Î Un io .

Teorema 1

Permettere A eB sono insiemi finiti. Allora |UN´ B| = |A|×| B|.

Prova

Permettere UN = (un 1 , …,Sono), B = (b1, …,miliardi). Gli elementi di un prodotto cartesiano possono essere disposti utilizzando una tabella

(a 1 ,b 1), (a 1 ,b 2), …, (a 1 ,b n);

(a 2 ,b 1), (a 2 ,b 2), …, (a 2 ,b n);

(am,b 1), (am,b 2),…, (am,b n),

consiste in N colonne, ciascuna delle quali è composta da M elementi. Da qui | UN´ B|=mn.

Corollario 1

Prova

Utilizzo dell'induzione N. Lascia che la formula sia vera per N. Poi

Relazione

Permettere N³1è un numero intero positivo e UN 1, …, UN– insiemi arbitrari. Relazioni tra elementi di insiemi UN 1, …, UN O relazione n-ariaè detto sottoinsieme arbitrario.

Relazioni e funzioni binarie

Relazione binaria tra elementi di insiemi UN E B(o, in breve, tra UN E B) è chiamato sottoinsieme RÍ UN´ B.

Definizione 1

Funzione O Schermo si chiama terna composta da insiemi UN E B e sottoinsiemi FÍ UN´ B(grafica delle funzioni), che soddisfa le due condizioni seguenti;

1) per chiunque XÎ UN c'è così sìÎ F, Che cosa (X,sì)Î F;

2) se (X,sì)Î F E (X,z)Î F, Quello y=z.

È facile vederlo FÍ UN´ B definirà quindi e solo una funzione quando per any XÎ UN ce n'è solo uno sìÎ F, Che cosa ( X,sì) Î F. Questo sì denotare con F(X).

La funzione viene chiamata iniezione, se per qualsiasi X,X'Î UN, come Che cosa X¹ X', si verifica F(X)¹ F(X'). La funzione viene chiamata suzione, se per ciascuno sìÎ B c'è così XÎ UN, Che cosa F(X) = sì. Se una funzione è un'iniezione e una suriezione, allora viene chiamata biiezione.

Teorema 2

Affinché una funzione sia una biiezione è necessario e sufficiente che esista una funzione tale che fg =ID B E gf =ID A.

Prova

Permettere F– biiezione. A causa della suriettività F per ciascuno sìÎ B puoi selezionare un elemento XÎ UN, per cui F(X) = sì. A causa dell'iniettività F, questo elemento sarà l'unico e lo denoteremo con G(sì) = X. Prendiamo la funzione.

Costruendo la funzione G, le uguaglianze valgono F(G(sì)) = sì E G(F(X)) = X. Quindi è giusto fg =ID B E gf =ID A. È ovvio il contrario: se fg =ID B E gf =ID A, Quello F– sospensione in vigore F(G(sì)) = sì, per ciascuno sìÎ B. In questo caso seguirà , e questo significa . Quindi, F- iniezione. Da ciò consegue che F– biiezione.

Immagine e prototipo

Sia una funzione. In un modo sottoinsiemi XÍ UN chiamato sottoinsieme F(X) = (F(X):XÎ X)Í B. Per YÍ B sottoinsieme f - -1 (Y) =(XÎ UN:F(X)Î sì) chiamato prototipo sottoinsiemiY.

Relazioni e grafici

Le relazioni binarie possono essere visualizzate utilizzando grafici diretti.

Definizione 2

Grafico diretto chiamata coppia di insiemi (E,V) insieme ad un paio di mappature S,T:E® V. Elementi dell'insieme V sono rappresentati da punti su un piano e si chiamano picchi. Elementi da E sono detti archi diretti O frecce. Ogni elemento eÎ E raffigurato come una freccia (possibilmente curvilinea) che collega il vertice S(e) con la parte superiore T(e).

A una relazione binaria arbitraria RÍ V´ V corrisponde a un grafo diretto con vertici vÎ V, le cui frecce sono coppie ordinate (tu,v)Î R. Visualizza S,T:R® V sono determinati dalle formule:

S(tu,v) =tu E T(tu,v) =v.

Esempio 1

Permettere V = (1,2,3,4).

Considera la relazione

R = ((1,1), (1,3), (1.4), (2,2), (2,3), (2,4), (3,3), (4,4)).

Corrisponderà a un grafico diretto (Fig. 1.2). Le frecce di questo grafico saranno coppie (io,J)Î R.

Riso. 1.2. Grafo di relazione binaria diretta

Nel grafo diretto risultante, qualsiasi coppia di vertici è collegata al massimo da una freccia. Tali grafici diretti sono chiamati semplice. Se non consideriamo la direzione delle frecce, arriviamo alla seguente definizione:

Definizione 3

Un grafico semplice (non orientato). Sol = (V,E) viene chiamata una coppia composta da un insieme V e molti E, costituito da alcune coppie non ordinate ( v1,v2) elementi v1,v2Î V tale che v1¹ v2. Queste coppie sono chiamate costolette e gli elementi da V – picchi.

Riso. 1.3. Grafo semplice non orientato K 4

Un mucchio di E definisce una relazione antiriflessiva binaria simmetrica composta da coppie ( v1,v2), per cui ( v1,v2} Î E. I vertici di un grafico semplice sono rappresentati come punti e gli spigoli come segmenti. Nella fig. 1.3 mostra un semplice grafico con molti vertici

V={1, 2, 3, 4}

e molte costole

E= {{1,2}, {1,3},{1,4}, {2,3}, {2,4}, {3, 4}}.

Operazioni sulle relazioni binarie

Relazione binaria tra elementi di insiemi UN E B chiamato sottoinsieme arbitrario RÍ UN´ B. Documentazione aRB(A UNÎ UN, BÎ B) significa che (UN,B)Î R.

Sono definite le seguenti operazioni sulle relazioni RÍ UN´ UN:

· R-1= ((a,b): (b,a)Î R);

· R° S = ((a,b): ($ XÎ A)(a,x)Î R&(x,b)Î R);

· Rn=R°(Rn-1);

Permettere Id A = ((UN,UN):UNÎ UN)– rapporto identico. Atteggiamento R Í X´ X chiamato:

1) riflettente, Se (UN,UN)Î R per tutti UNÎ X;

2) antiriflesso, Se (UN,UN)Ï R per tutti UNÎ X;

3) simmetrico, se per tutti UN,BÎ X l'implicazione è vera aRBÞ reggiseno;

4) antisimmetrico, Se aRB &reggisenoÞ un=B;

5) transitivo, se per tutti UN,B,CÎ X l'implicazione è vera aRB &bRcÞ arco;

6) lineare, per tutti UN,BÎ X l'implicazione è vera UN¹ BÞ aRBÚ reggiseno.

Denotiamo ID A Attraverso ID. È facile vedere che avviene quanto segue.

Frase 1

Atteggiamento RÍ X´ X:

1) riflessivamente Û IDÍ R;

2) antiriflesso Û RÇ Id=Æ ;

3) simmetricamente Û R = R -1;

4) antisimmetrico Û RÇ R-1Í ID;

5) transitivo Û R° RÍ R;

6) lineare Û RÈ IDÈ R-1 = X´ X.

Matrice delle relazioni binarie

Permettere UN= {un 1, un 2, …, Sono) E B= {b1, b2, …, b n) sono insiemi finiti. Matrice delle relazioni binarie R Í UN ´ B si chiama matrice a coefficienti:

Permettere UN– insieme finito, | UN| = N E B= UN. Consideriamo l'algoritmo per il calcolo della matrice di composizione T= R° S relazioni R, S Í UN´ UN. Indichiamo i coefficienti delle matrici delle relazioni R, S E T di conseguenza attraverso r ij, s ij E t ij.

Poiché la proprietà ( un io,un k)Î T equivale all'esistenza di tale un jÎ UN, Che cosa ( un io,un j)Î R E ( un j,un k) Î S, quindi il coefficiente ok sarà uguale a 1 se e solo se tale indice esiste J, Che cosa r ij= 1 e sjk= 1. Negli altri casi okè uguale a 0. Pertanto, ok= 1 se e solo se .

Ne consegue che per trovare la matrice della composizione delle relazioni è necessario moltiplicare queste matrici e nel prodotto risultante delle matrici sostituire i coefficienti diversi da zero con quelli. L'esempio seguente mostra come viene calcolata la matrice di composizione in questo modo.

Esempio 2

Consideriamo la relazione binaria su A = (1,2,3), uguale R = ((1,2),(2,3)). Scriviamo la matrice delle relazioni R. Secondo la definizione, è costituito da coefficienti r12 = 1, R23 = 1 e il resto r ij= 0. Da qui la matrice delle relazioni Rè uguale a:

Troviamo una relazione R° R. A questo scopo moltiplichiamo la matrice delle relazioni R a me stesso:

.

Otteniamo la matrice delle relazioni:

Quindi, R° R= {(1,2),(1,3),(2,3)}.

Dalla Proposizione 1 segue il seguente corollario.

Corollario 2

Se UN= B, quindi la relazione R SU UN:

1) riflessivamente se e solo se tutti gli elementi della diagonale principale della matrice delle relazioni R uguale a 1;

2) antiriflessiva se e solo se tutti gli elementi della diagonale principale della matrice delle relazioni R uguale a 0;

3) simmetrica se e solo se la matrice delle relazioni R simmetrico;

4) transitiva se e solo se ogni coefficiente della matrice delle relazioni R° R non più del corrispondente coefficiente della matrice del rapporto R.

La comunicazione è sempre stata vista come multifunzionale processi. Gli psicologi definiscono le funzioni della comunicazione secondo vari criteri: emotivo, informativo, socializzante, connettivo, traslazionale, finalizzato alla conoscenza di sé (A.V. Mudrik), alla creazione di comunità, all'autodeterminazione (A.B. Dobrovich), all'espressione di sé (A.A. Brudny), unità, ecc. Molto spesso in psicologia, le funzioni della comunicazione sono considerate secondo il modello della relazione “persona-attività-società”.

Possiamo distinguere cinque funzioni principali: pragmatica, formativa, confermativa, organizzazione e mantenimento delle relazioni interpersonali, intrapersonale (Fig. 7).

IN funzione pragmatica la comunicazione è la condizione più importante per unire le persone nel processo di qualsiasi attività congiunta. Le conseguenze devastanti per l'attività umana se questa condizione non viene soddisfatta sono descritte nella famosa storia biblica sulla costruzione della Torre di Babele.

Riso. 7.

Appartiene a un ruolo importante funzione formativa comunicazione. La comunicazione tra un bambino e un adulto non è solo un processo di trasferimento al primo di una somma di competenze, abilità e conoscenze che assimila meccanicamente, ma un processo complesso di reciproca influenza, arricchimento e cambiamento. Il ruolo vitale della comunicazione è chiaramente dimostrato nel seguente esempio. Negli anni '30 XX secolo Negli Stati Uniti è stato condotto un esperimento in due cliniche in cui i bambini venivano curati per malattie gravi e difficili da curare. Le condizioni in entrambe le cliniche erano le stesse, ma con alcune differenze: in un ospedale i parenti non potevano vedere i bambini per paura di infezioni, mentre nell'altro, a determinate ore, i genitori potevano parlare e giocare con il bambino in un ambiente stanza appositamente designata. Dopo alcuni mesi, sono stati confrontati i tassi di efficacia del trattamento. Nel primo reparto il tasso di mortalità si avvicinava a un terzo, nonostante gli sforzi dei medici. Nel secondo reparto, dove i neonati venivano curati con gli stessi mezzi e metodi, non morì un solo bambino.

Funzione di conferma nel processo di comunicazione dà l'opportunità di conoscere e affermarsi. Volendo affermarsi nella sua esistenza e nel suo valore, una persona cerca un punto d'appoggio in un'altra persona. L'esperienza quotidiana della comunicazione umana è piena di procedure organizzate secondo il principio della conferma: rituali di conoscenza, saluto, denominazione, fornitura di vari segni di attenzione. Il famoso psichiatra inglese R.D. Laing vedeva nella non conferma la fonte universale di molte malattie mentali, principalmente della schizofrenia.

Interpersonale per qualsiasi persona è associato alla valutazione delle persone e allo stabilire determinate relazioni emotive, positive o negative. Pertanto, un atteggiamento emotivo nei confronti di un'altra persona può essere espresso in termini di “simpatia - antipatia”, che lascia il segno non solo nella comunicazione personale, ma anche in quella aziendale.

Funzione intrapersonale è considerato un modo universale di pensare umano. L. S. Vygotsky ha osservato a questo proposito che "una persona anche quando è sola con se stessa conserva la funzione della comunicazione".

Quindi, l'importanza principale della comunicazione nella vita umana è che è un mezzo per organizzare attività congiunte di persone e un modo per soddisfare il bisogno di una persona per un'altra persona, il suo contatto dal vivo.

La comunicazione come fenomeno socio-psicologico è il contatto tra le persone, che si realizza attraverso il linguaggio e la parola, e ha diverse forme di manifestazione. La lingua è un sistema di segni verbali, un mezzo attraverso il quale viene effettuata la comunicazione tra le persone. L'uso del linguaggio allo scopo di comunicare tra le persone è chiamato discorso. A seconda delle caratteristiche della comunicazione si distinguono varie tipologie (Fig. 8).

In base al contatto con l'interlocutore, la comunicazione può essere diretta o indiretta.

Comunicazione diretta (diretta) – questa è comunicazione naturale quando i soggetti di interazione sono vicini e comunicano attraverso la parola, le espressioni facciali e i gesti.

Riso. 8.

Questo tipo di comunicazione è il più completo, perché nel processo gli individui ricevono la massima informazione reciproca.

Comunicazione indiretta (indiretta). effettuate in situazioni in cui gli individui sono separati gli uni dagli altri dal tempo o dalla distanza. Ad esempio: parlare al telefono, corrispondenza. La comunicazione indiretta è un contatto psicologico incompleto quando il feedback è difficile.

La comunicazione può essere interpersonale o di massa. Comunicazione di massa rappresenta molteplici contatti di estranei, nonché la comunicazione mediata da vari tipi di media. Può essere diretto E indiretto. Comunicazione di massa diretta osservato in manifestazioni, incontri, manifestazioni, in tutti i grandi gruppi sociali: folla, pubblico, pubblico. Comunicazione di massa mediata ha un carattere unilaterale ed è associato alla cultura di massa e ai mezzi di comunicazione di massa.

Secondo il criterio di uguaglianza dei partner nella comunicazione interpersonale (Fig. 9), si distinguono due tipi: dialogico e monologico.

Comunicazione dialogica– interazione paritaria soggetto-soggetto, con l’obiettivo della conoscenza reciproca, il desiderio di realizzare gli obiettivi di ciascun partner.

Comunicazione monologica viene implementato quando i partner hanno posizioni disuguali e rappresenta una relazione soggetto-oggetto. Può essere imperativo e manipolativo. Comunicazione imperativa– una forma autoritaria e direttiva di interazione con un partner al fine di ottenere il controllo sul suo comportamento, atteggiamenti, pensieri e coercizione a determinate azioni o decisioni. Inoltre, questo obiettivo non è velato. Comunicazione manipolativa– una forma di comunicazione interpersonale in cui l’influenza su un partner di comunicazione viene esercitata di nascosto per realizzare le proprie intenzioni.

Riso. 9.

Esistono due tipi di comunicazione: di ruolo e personale. IN comunicazione di ruolo le persone agiscono in base al loro status. Ad esempio, la comunicazione basata sul gioco di ruolo avverrà tra un insegnante e gli studenti, tra il direttore del negozio e i lavoratori, ecc. La comunicazione del ruolo è regolata dalle regole accettate nella società e dalle specificità del trattamento. Comunicazione personale dipende dalle caratteristiche individuali delle persone e dalle relazioni tra loro.

La comunicazione può essere a breve o lungo termine a seconda degli obiettivi, del contenuto dell'attività, delle caratteristiche individuali degli interlocutori, delle loro simpatie e antipatie, ecc.

Lo scambio di informazioni può avvenire attraverso l'interazione verbale e non verbale. Comunicazione verbale avviene attraverso il parlato non verbale– utilizzare mezzi paralinguistici per trasmettere informazioni (volume del discorso, timbro della voce, gesti, espressioni facciali, posture).

La comunicazione avviene a diversi livelli. I livelli di comunicazione sono determinati dalla cultura generale degli oggetti interagenti, dalle loro caratteristiche individuali e personali, dalle caratteristiche della situazione, dal controllo sociale, dagli orientamenti di valore di coloro che comunicano e dal loro atteggiamento reciproco (Fig. 10).

Riso. 10.

Il livello di comunicazione più primitivo è fatico(dal latino fatuus - stupido). Implica un semplice scambio di osservazioni per mantenere una conversazione e non ha alcun significato profondo. Tale comunicazione è necessaria in condizioni standardizzate o è determinata dalle norme di etichetta.

Informativo Il livello di comunicazione prevede lo scambio di nuove informazioni interessanti per gli interlocutori, che è una fonte di attività emotiva, mentale e comportamentale di una persona.

Personale il livello di comunicazione caratterizza tale interazione in cui i soggetti sono capaci di profonda rivelazione di sé e comprensione dell'essenza di un'altra persona, di se stessi e del mondo che li circonda. Si basa su un atteggiamento positivo verso te stesso, le altre persone e il mondo che ti circonda in generale. Questo è il livello spirituale più alto di comunicazione.

Gli esseri umani hanno un bisogno innato di comunicare e interagire con altre persone. Soddisfacendo questo bisogno, manifesta e realizza le sue capacità.

La vita umana in tutta la sua durata si manifesta, innanzitutto, nella comunicazione. E tutta la diversità della vita si riflette nella varietà altrettanto infinita della comunicazione: in famiglia, a scuola, nel lavoro, nella vita quotidiana, nelle aziende, ecc.

Comunicazione- una delle forme universali di attività della personalità, manifestata nello stabilire e nello sviluppo di contatti tra persone, nella formazione di relazioni interpersonali e generata dai bisogni di attività congiunte.

La comunicazione soddisfa una serie di fondamentali funzioni:

• Informazioni: la funzione di ricevere e trasmettere informazioni;
• Contatto: stabilire un contatto come stato di reciproca disponibilità delle persone a ricevere e trasmettere informazioni;
• Incentivo: la funzione di stimolare l'attività all'azione;
• Coordinamento: la funzione di orientamento reciproco e coordinamento delle azioni;
• Comprensione: implica non solo la ricezione delle informazioni, ma anche la comprensione reciproca di queste informazioni;
• Amotivo: la funzione di suscitare le emozioni, le esperienze, i sentimenti necessari in un partner, comporta uno scambio emotivo, un cambiamento nello stato emotivo;
• La funzione di stabilire relazioni è la consapevolezza e la fissazione del proprio status sociale, ruolo sociale in una specifica comunità sociale.
• La funzione di influenzare è cambiare lo stato, il comportamento, le intenzioni, le idee, gli atteggiamenti, le opinioni, le decisioni, i bisogni, le azioni, ecc.

Insieme alle funzioni, il main tipi comunicazione.

Per numero di partecipanti:

• interpersonale;
• gruppo.

Tramite comunicazione:

• verbale;
• non verbale.

Secondo la posizione di chi comunica:

• contatto;
• distante.

Secondo i termini della comunicazione:

• ufficiale;
• non ufficiale.

IN struttura la comunicazione si distingue per tre aspetti strettamente interconnessi e interdipendenti:

• Il lato percettivo della comunicazione è il processo di percezione reciproca.
• Il lato comunicativo della comunicazione implica il trasferimento di informazioni. È necessario tenere conto del fatto che una persona esprime l'80% di ciò che vuole dire, l'ascoltatore percepisce il 70% e comprende il 60% di ciò che viene detto.
• Il lato interattivo della comunicazione implica l'organizzazione dell'interazione (coordinamento delle azioni, distribuzione delle funzioni, ecc.).

Quando si organizza la comunicazione, è necessario tenere conto del fatto che attraversa una serie di fasi, ognuna delle quali influisce sulla sua efficacia.

Se si perde una delle fasi della comunicazione, l'efficacia della comunicazione diminuisce drasticamente e c'è la possibilità di non raggiungere gli obiettivi fissati durante l'organizzazione della comunicazione. La capacità di raggiungere efficacemente gli obiettivi prefissati nella comunicazione si chiama socievolezza, competenza comunicativa, intelligenza sociale.

Per quanto riguarda le funzioni (dal latino Functio - esecuzione, attuazione) della comunicazione, sono intese come la manifestazione esterna delle proprietà della comunicazione, dei ruoli e dei compiti che svolge nel processo della vita di un individuo nella società.

Esistono vari approcci alla classificazione delle funzioni comunicative. Alcuni ricercatori considerano la comunicazione nel contesto della sua unità organica con la vita della società nel suo insieme e con i contatti diretti delle persone e la vita spirituale interiore di una persona.

Le funzioni elencate, tenendo conto della loro natura integrale, sono quei fattori che mostrano un ruolo di comunicazione significativamente più significativo per una persona rispetto alla semplice trasmissione di informazioni. E la conoscenza di queste funzioni integrali che la comunicazione svolge nel processo di sviluppo umano individuale consente di identificare le cause delle deviazioni, delle interruzioni nel processo di interazione, della struttura difettosa e della forma di comunicazione in cui una persona è stata coinvolta per tutta la sua vita. L’inadeguatezza delle forme di comunicazione di una persona nel passato influisce in modo significativo sul suo sviluppo personale e determina i problemi con cui si confronta oggi.

Si distinguono le seguenti funzioni:

la comunicazione è una forma di esistenza e manifestazione dell'essenza umana, svolge un ruolo comunicativo e di collegamento nelle attività collettive delle persone;

rappresenta il bisogno vitale più importante di una persona, una condizione per la sua prospera esistenza, ha un significato psicoterapeutico, di conferma (conferma del proprio “io” da parte di un'altra persona) nella vita di un individuo di qualsiasi età.

Una parte significativa dei ricercatori evidenzia le funzioni della comunicazione legate allo scambio di informazioni, all'interazione e alla percezione reciproca da parte delle persone.

Pertanto, B. Lomov identifica tre funzioni nella comunicazione: informativo-comunicativo (consiste in qualsiasi scambio di informazioni), normativo-comunicativo (regolazione del comportamento e regolazione delle attività congiunte nel processo di interazione e affettivo-comunicativo (regolazione della sfera emotiva sfera di una persona.

La funzione di informazione e comunicazione copre i processi di generazione, trasmissione e ricezione di informazioni; la sua attuazione ha diversi livelli: al primo livello vengono livellate le differenze nella consapevolezza iniziale delle persone che entrano in contatto psicologico; il secondo livello riguarda il trasferimento delle informazioni e il processo decisionale (qui la comunicazione realizza gli obiettivi dell'informazione, della formazione, ecc.); il terzo livello è associato al desiderio di una persona di comprendere gli altri (comunicazione volta a formare valutazioni sui risultati raggiunti).

La seconda funzione – normativo-comunicativa – è quella di regolare il comportamento. Grazie alla comunicazione, una persona regola non solo il proprio comportamento, ma anche il comportamento di altre persone e reagisce alle loro azioni, cioè si verifica un processo di adattamento reciproco delle azioni.

In tali condizioni compaiono fenomeni caratteristici dell'attività congiunta, in particolare la compatibilità delle persone, il loro lavoro di squadra, la stimolazione reciproca e la correzione del comportamento. Questa funzione è svolta da fenomeni come l'imitazione, la suggestione, ecc.

La terza funzione - affettivo-comunicativa - caratterizza la sfera emotiva di una persona, in cui si rivela l'atteggiamento dell'individuo nei confronti dell'ambiente, compreso quello sociale.

Puoi dare un'altra classificazione, leggermente simile alla precedente: un modello a quattro elementi (A. Rean), in cui le forme di comunicazione: cognitivo-informativo (ricezione e trasmissione di informazioni), normativo-comportamentale (focalizza l'attenzione sulle caratteristiche di il comportamento dei soggetti, sulla regolazione reciproca delle loro azioni), affettivo-empatico (descrive la comunicazione come un processo di scambio e regolazione a livello emotivo) e socio-percettivi (il processo di percezione reciproca, comprensione e cognizione dei soggetti) .

Numerosi ricercatori stanno cercando di espandere il numero delle funzioni di comunicazione chiarendole. In particolare A. Brudny distingue la funzione strumentale necessaria allo scambio di informazioni nel processo di gestione e collaborazione; sindacale, che si riflette nella coesione dei piccoli e grandi gruppi; traslazionale, necessario alla formazione, trasferimento delle conoscenze, modalità di attività, criteri di valutazione; funzione di autoespressione, focalizzata sulla ricerca e sul raggiungimento della comprensione reciproca.

L. Karpenko, secondo il criterio dell '"obiettivo della comunicazione", identifica altre otto funzioni che vengono implementate in qualsiasi processo di interazione e garantiscono il raggiungimento di determinati obiettivi in ​​esso:

contatto: stabilire un contatto come uno stato di reciproca disponibilità a ricevere e trasmettere messaggi e mantenere la comunicazione durante l'interazione sotto forma di costante orientamento reciproco;

informativo - scambio di messaggi (informazioni, opinioni, decisioni, piani, stati), ad es. ricezione - trasmissione di quali dati in risposta ad una richiesta ricevuta da un partner;

incentivo: stimolare l'attività del partner comunicativo, che lo indirizza a eseguire determinate azioni;

coordinamento - orientamento reciproco e coordinamento delle azioni per organizzare attività congiunte;

comprensione - non solo un'adeguata percezione e comprensione dell'essenza del messaggio, ma anche la comprensione reciproca dei partner;

amotivazionale: indurre le esperienze e gli stati emotivi necessari da un partner di comunicazione, cambiando le proprie esperienze e stati con il suo aiuto;

stabilire relazioni - consapevolezza e fissazione del proprio posto nel sistema di ruolo, status, affari, relazioni interpersonali e altre connessioni in cui l'individuo agirà;

attuazione dell'influenza: un cambiamento nello stato, nel comportamento, nelle formazioni personali e significative del partner (aspirazioni, opinioni, decisioni, azioni, esigenze di attività, norme e standard di comportamento, ecc.).

Tra le funzioni della comunicazione gli scienziati evidenziano anche quelle sociali. Il principale è legato alla gestione dei processi sociali e lavorativi, l'altro è legato all'instaurazione di relazioni umane.

La formazione di una comunità è un'altra funzione della comunicazione, che mira a sostenere l'unità socio-psicologica nei gruppi ed è associata ad attività comunicative (l'essenza dell'attività sta nel creare e mantenere una relazione specifica tra le persone nei gruppi che consente); per lo scambio di informazioni, conoscenze, relazioni e sentimenti tra le persone, ad es. ha l’obiettivo di trasmettere e percepire l’esperienza sociale dell’individuo. Tra le funzioni sociali della comunicazione sono importanti le funzioni di imitazione dell'esperienza e di cambiamento della personalità (quest'ultimo si realizza sulla base di meccanismi di percezione, imitazione, persuasione, infezione).

Lo studio delle specificità dell'attività socio-politica ci consente di identificare le seguenti principali funzioni di comunicazione in quest'area di conoscenza (A. Derkach, N. Kuzmina):

Riflessione socio-psicologica. La comunicazione nasce come risultato e come forma di riflessione consapevole da parte dei partner sulle peculiarità del corso dell'interazione. La natura socio-psicologica di questa riflessione si manifesta nel fatto che, prima di tutto, attraverso forme di segnalazione linguistica e di altro tipo, elementi della situazione di interazione, percepiti ed elaborati da un individuo, diventano realmente validi per i suoi partner. La comunicazione diventa meno uno scambio di informazioni e più un processo di interazione e influenza congiunta. A seconda della natura di questa influenza reciproca, il coordinamento, il chiarimento, la complementazione reciproca degli aspetti sostanziali e quantitativi della manifestazione "individuale" avviene con la formazione del pensiero di gruppo, come forma di pensiero collettivo delle persone o, al contrario, uno scontro delle opinioni, la loro neutralizzazione, contenimento, come avviene nei conflitti interpersonali e nelle inadeguate influenze reciproche (cessazione della comunicazione);

Normativa. Nel processo di comunicazione, viene esercitata un'influenza diretta o indiretta su un membro del gruppo al fine di modificare o mantenere allo stesso livello il suo comportamento, le sue azioni, il suo stato, l'attività generale, le caratteristiche della percezione, il sistema di valori e le relazioni. La funzione normativa consente di organizzare azioni congiunte, pianificare e coordinare, coordinare e ottimizzare l'interazione di gruppo dei membri del team. La regolazione del comportamento e dell'attività è l'obiettivo della comunicazione interpersonale come componente dell'attività oggettiva e il suo risultato finale. È l'attuazione di questa importante funzione della comunicazione che ci consente di valutare l'effetto della comunicazione, la sua produttività o improduttività;

Cognitivo. La funzione denominata è che, a seguito di contatti sistematici nel corso di attività congiunte, i membri del gruppo acquisiscono varie conoscenze su se stessi, sui loro amici e sui modi per risolvere nel modo più razionale i compiti loro assegnati. Padroneggiando le competenze e le abilità rilevanti, è possibile compensare la conoscenza insufficiente dei singoli membri del gruppo e il loro raggiungimento della necessaria comprensione reciproca è assicurato proprio dalla funzione cognitiva della comunicazione in combinazione con la funzione della riflessione socio-psicologica;

Espressivo. Varie forme di comunicazione verbale e non verbale sono indicatori dello stato emotivo e dell'esperienza di un membro del gruppo, spesso contrari alla logica e ai requisiti dell'attività congiunta. Questa è una sorta di manifestazione del proprio atteggiamento nei confronti di ciò che sta accadendo attraverso un appello a un altro membro del gruppo. A volte una discrepanza nei metodi di regolazione emotiva può portare all'alienazione dei partner, all'interruzione delle loro relazioni interpersonali e persino ai conflitti;

Controllo sociale. I metodi per risolvere i problemi, alcune forme di comportamento, reazioni emotive e relazioni sono di natura normativa, la loro regolamentazione attraverso norme sociali e di gruppo garantisce la necessaria integrità e organizzazione della squadra, la coerenza delle azioni congiunte; Varie forme di controllo sociale vengono utilizzate per mantenere la coerenza e l'organizzazione nelle attività di gruppo. La comunicazione interpersonale agisce principalmente come sanzione negativa (condanna) o positiva (approvazione). Va notato, tuttavia, che non solo l'approvazione o la condanna sono percepite dai partecipanti alle attività congiunte come punizione o ricompensa. Spesso la mancanza di comunicazione può essere percepita come una o l'altra sanzione;

Socializzazione. Questa funzione è una delle più importanti nel lavoro dei soggetti di attività. Impegnandosi in attività congiunte e nella comunicazione, i membri del gruppo padroneggiano le abilità comunicative, che consentono loro di interagire in modo efficace con altre persone. Sebbene la capacità di valutare rapidamente un interlocutore, navigare in situazioni di comunicazione e interazione, ascoltare e parlare svolgano un ruolo importante nell'adattamento interpersonale di una persona, la capacità di agire nell'interesse del gruppo, un atteggiamento amichevole, interessato e paziente nei confronti dell'altro gruppo i membri sono ancora più importanti.

Un'analisi delle caratteristiche della comunicazione nel campo delle relazioni d'affari indica anche la sua multifunzionalità (A. Panfilova, E. Rudensky):

la funzione strumentale caratterizza la comunicazione come meccanismo di controllo sociale, che consente di ricevere e trasmettere le informazioni necessarie per compiere una determinata azione, prendere una decisione, ecc.;

integrativo - utilizzato come mezzo per unire i partner commerciali per un processo di comunicazione congiunto;

la funzione di autoespressione aiuta ad affermarsi, a dimostrare intelligenza personale e potenziale psicologico;

trasmissione: serve a trasmettere metodi specifici di attività, valutazioni, opinioni, ecc.;

la funzione di controllo sociale è progettata per regolare il comportamento, le attività e talvolta (quando si tratta di segreti commerciali) le azioni linguistiche dei partecipanti all'interazione commerciale;

la funzione di socializzazione contribuisce allo sviluppo delle competenze legate alla cultura della comunicazione d'impresa; Con l’aiuto della funzione espressiva, i partner commerciali cercano di esprimere e comprendere le reciproche esperienze emotive.

V. Panferov ritiene che le principali funzioni della comunicazione siano spesso caratterizzate senza ricorrere all'analisi delle funzioni di una persona come soggetto di interazione con altre persone nelle attività di vita congiunta, il che porta alla perdita della base oggettiva per la loro classificazione. Analizzando la classificazione delle funzioni di comunicazione proposta da B. Lomov, il ricercatore pone la domanda: “Le serie di funzioni sono esaustive in termini di numero? Quante righe di questo tipo possono esserci? Di quale classificazione principale possiamo parlare? Come sono collegate tra loro le diverse basi?

Cogliendo l'occasione, ricordiamo che B. Lomov ha individuato due serie di funzioni comunicative con basi diverse. Il primo comprende tre classi di funzioni già note - informativo-comunicativo, normativo-comunicativo e affettivo-comunicativo, e il secondo (secondo un diverso sistema di basi) - copre l'organizzazione di attività congiunte, la conoscenza reciproca delle persone, la formazione e lo sviluppo delle relazioni interpersonali.

Rispondendo alla prima domanda posta, V. Panferov individua sei tra le principali funzioni della comunicazione: comunicativa, informativa, cognitiva (cognitiva), emotiva (ciò che provoca esperienze emotive), conativa (regolazione, coordinamento dell'interazione), creativa (trasformativa).

Tutte le funzioni di cui sopra si trasformano in una funzione principale di comunicazione: la regolamentazione, che si manifesta nell'interazione di un individuo con altre persone. E in questo senso, la comunicazione è un meccanismo di regolazione socio-psicologica del comportamento delle persone nelle loro attività congiunte. Le funzioni identificate, secondo il ricercatore, dovrebbero essere considerate come uno dei motivi per classificare tutte le altre funzioni di una persona come oggetto di comunicazione.