Функціональні відносини. Функції, види, рівні спілкування Розділ i

функція". Почнемо з частки, але важливого випадку функцій, що діють із ст.

Якщо розуміємо, що таке ставлення , то зрозуміти, що таке функція дуже просто. Функція – це окремий випадок відносини. p align="justify"> Кожна функція є ставленням, але не кожне відношення є функцією. Які відносини є функціями? Яке додаткове умова має виконуватися, щоб ставлення було функцією?

Повернемося до розгляду відносини, що діє з області визначення в область значень. Розглянемо елемент із . Цьому елементу відповідає елемент , такий, що пара належить , що часто записують у вигляді: (наприклад, ). Відношенню можуть належати інші пари, першим елементом яких може виступати елемент . Для функцій така ситуація неможлива.

Функція - це відношення , в якому елементу з області визначення відповідає єдиний елемент з області значень.

Відношення "мати брата", представлене на рис.1, функцією не є. З точки в області визначення йдуть дві дуги в різні точки області значень, отже, це відношення функцією не є. Змістовно, Олена має двох братів, так що однозначної відповідності між елементом і елементом з немає.

Якщо ж розглянути ставлення на тих самих множинах "мати старшого брата", то таке відношення функцією є. Кожна людина має багато братів, але тільки один з них є старшим братом. Функціями є і такі родинні стосунки як "батько" та "мати".

Зазвичай, коли йдеться про функції, то для загального позначення функції використовується буква , а не як у випадку відносин, і загальний запис має звичний вигляд: .

Розглянемо добре відому функцію . Областью визначення цієї функції є вся дійсна вісь: . Область значень функції замкнутий інтервал на дійсній осі: . Графік цієї функції синусоїда, кожній точці на осі відповідає єдина точка графіка .

Взаємно однозначна функція

Нехай ставлення задає функцію. Що можна сказати про зворотне відношення? Чи є вона також функцією? Зовсім необов'язково. Розглянемо приклади відносин, які є функціями.

Для відношення "має старшого брата" протилежне відношення - це відношення "має брата чи сестру". Звичайно, це відношення функцією не є. У старшого брата може бути багато сестер та братів.

Для відносин "батько" та "мати" зворотним ставленням є відношення "син чи дочка", яке також не є функцією, оскільки дітей може бути багато.

Якщо розглянути функцію , то зворотне ставлення функцією не є, оскільки одному значенню відповідає скільки завгодно багато значень . Щоб розглядати

У цьому підрозділі ми вводимо декартові твори, відносини, функції та графи. Вивчаємо властивості цих математичних моделей та зв'язки між ними.

Декартове твір та перерахування його елементів

Декартовим твороммножин Aі Bназивається безліч, що складається з упорядкованих пар: A´ B= {(a,b): (aÎ A) & (bÎ B)}.

Для множин A 1, …, A nдекартове твір визначається за індукцією:

У разі довільної множини індексів I декартовий твір сімействамножин ( A і} i Î Iвизначається як безліч, що складається з таких функцій f:I® A i ,що для всіх iÎ Iвірно f(i)Î A і .

Теорема 1

Нехай A іB – кінцеві множини. Тоді |A´ B | = |A|×| B |.

Доведення

Нехай A = (a 1 , …,a m), B = (b 1 , …,b n ). Елементи декартового твору можна розмістити за допомогою таблиці

(a 1, b 1), (a 1, b 2), …, (a 1, b n);

(a 2, b 1), (a 2, b 2), …, (a 2, b n);

(a m, b 1), (a m, b 2), ..., (a m, b n),

що складається з nстовпців, кожен з яких складається з mелементів. Звідси | A´ B|=mn.

Наслідок 1

Доведення

За допомогою індукції по n. Нехай формула вірна для n. Тоді

Відносини

Нехай n³1– позитивне ціле число та A 1, …, A n- Довільні множини. Відношенням між елементами множин A 1, …, A nабо n-арним відношеннямназивається довільне підмножина.

Бінарні відносини та функції

Бінарним ставленнямміж елементами множин Aі B(або, коротко, між Aі B) називається підмножина RÍ A´ B.

Визначення 1

функцієюабо відображеннямназивається трійка, що складається з множин Aі Bта підмножини fÍ A´ B(графіка функції), що задовольняє наступним двом умовам;

1) для будь-якого xÎ Aіснує такий yÎ f, що (x,y)Î f;

2) якщо (x,y)Î fі (x,z)Î f, то y =z.

Легко бачити, що fÍ A´ Bбуде тоді і лише визначати функцію, коли для будь-кого xÎ Aіснує єдиний yÎ f, що ( x,y) Î f. Цей yпозначимо через f(x).

Функція називається ін'єкцією, якщо для будь-яких x,x’Î A, таких що x¹ x’, має місце f(x)¹ f(x'). Функція називається сюр'єкцією, якщо для кожного yÎ Bіснує такий xÎ A, що f(x) = y. Якщо функція є ін'єкцією та сюр'єкцією, то вона називається бієкцією.

Теорема 2

Для того, щоб функція була біекцією, необхідно і достатньо існування такої функції, що fg =Id Bі gf =Id A.

Доведення

Нехай f- Біекція. Через сюр'єктивність fдля кожного yÎ Bможна вибрати елемент xÎ A, для котрого f(x) = y. В силу ін'єктивності f, цей елемент буде єдиним, і ми позначимо його через g(y) = x. Отримаємо функцію.

По побудові функції g, мають місце рівності f(g(y)) = yі g(f(x)) = x. Значить, вірно fg =Id Bі gf =Id A. Зворотне очевидно: якщо fg =Id Bі gf =Id A ,то f- сюр'єкція в силу f(g(y)) = y, для кожного yÎ B. У цьому випадку з наслідуватиме , і отже. Отже, f- Ін'єкція. Звідси випливає, що f- Біекція.

Образ та прообраз

Нехай – функція. Образом підмножини XÍ Aназивається підмножина f(X) = (f(x):xÎ X)Í B.Для YÍ Bпідмножина f - -1 (Y) = (xÎ A:f(x)Î Y)називається прообразом підмножиниY.

Відносини та графи

Бінарні стосунки можна наочно показати за допомогою орієнтованих графів.

Визначення 2

Орієнтованим графомназивається пара множин (E,V)разом із парою відображень s,t:E® V. Елементи множини Vзображуються точками на площині та називаються вершинами. Елементи з E називаються спрямованими ребрамиабо стрілками. Кожен елемент eÎ Eзображується у вигляді стрілки (можливо, криволінійної), що з'єднує вершину s(e)з вершиною t(e).

Довільному бінарному відношенню RÍ V´ Vвідповідає орієнтований граф із вершинами vÎ V, стрілками якого є впорядковані пари (u,v)Î R. Відображення s,t:R® Vвизначаються за формулами:

s(u,v) =uі t(u,v) =v.

Приклад 1

Нехай V = (1,2,3,4).

Розглянемо ставлення

R = ((1,1), (1,3), (1.4), (2,2), (2,3), (2,4), (3,3), (4,4)).

Йому відповідатиме орієнтований граф (рис. 1.2). Стрілками цього графа будуть пари (i,j)Î R.

Мал. 1.2. Орієнтований граф бінарного відношення

В отриманому орієнтованому графі будь-яка пара вершин з'єднується лише однією стрілкою. Такі орієнтовані графи називаються простими. Якщо не розглядати напрямок стрілок, то ми приходимо до наступного визначення:

Визначення 3

Простим (неорієнтованим) графом G = (V,E)називається пара, що складається з безлічі Vта безлічі E, Що складається з деяких невпорядкованих пар ( v 1 ,v 2) елементів v 1 ,v 2Î Vтаких, що v 1¹ v 2. Ці пари називаються ребрами, а елементи з V – вершинами.

Мал. 1.3. Простий неорієнтований граф K 4

Безліч Eвизначає бінарне симетричне антирефлексивне відношення, що складається з пар ( v 1 ,v 2), для яких ( v 1 ,v 2} Î E. Вершини простого графа зображуються як точки, а ребра як відрізки. На рис. 1.3 зображений простий граф з безліччю вершин

V ={1, 2, 3, 4}

і безліччю ребер

E = {{1,2}, {1,3},{1,4}, {2,3}, {2,4}, {3, 4}}.

Операції над бінарними відносинами

Бінарним ставленнямміж елементами множин Aі Bназивається довільне підмножина RÍ A´ B. Запис aRb(при aÎ A, bÎ B) означає, що (a,b)Î R.

Визначено такі операції над відносинами RÍ A´ A:

· R -1= ((a, b): (b, a)Î R);

· R° S = ((a, b): ($ xÎ A) (a, x)Î R & (x, b)Î R);

· R n =R°(R n -1);

Нехай Id A = ((a,a):aÎ A)- Тотожне ставлення. Ставлення R Í X´ Xназивається:

1) рефлексивним, якщо (a,a)Î Rдля всіх aÎ X;

2) антирефлексивним, якщо (a,a)Ï Rдля всіх aÎ X;

3) симетричнимякщо для всіх a,bÎ Xвірна імплікація aRbÞ bRa;

4) антисиметричним, якщо aRb &bRaÞ a=b;

5) транзитивнимякщо для всіх a,b,cÎ Xвірна імплікація aRb &bRcÞ aRc;

6) лінійним, для всіх a,bÎ Xвірна імплікація a¹ bÞ aRbÚ bRa.

Позначимо Id Aчерез Id. Легко бачити, що має місце таке.

Пропозиція 1

Ставлення RÍ X´ X:

1) рефлексивно IdÍ R;

2) антирефлексивно RÇ Id=Æ ;

3) симетрично R = R -1;

4) антисиметрично RÇ R -1Í Id;

5) транзитивно R° RÍ R;

6) лінійно RÈ IdÈ R -1 = X´ X.

Матриця бінарного відношення

Нехай A= {a 1, a 2, …, a m) та B= {b 1, b 2, …, b n) - Кінцеві множини. Матрицею бінарного відношення R Í A ´ Bназивається матриця з коефіцієнтами:

Нехай A- Кінцева множина, | A| = nі B= A. Розглянемо алгоритм обчислення матриці композиції T= R° Sвідносин R, S Í A´ A. Позначимо коефіцієнти матриць відносин R, Sі Tвідповідно через r ij, s ijі t ij.

Оскільки властивість ( a i,a k)Î Tрівносильне існуванню такого a jÎ A, що ( a i,a j)Î Rі ( a j,a k) Î S, то коефіцієнт t ikдорівнюватиме 1, якщо і тільки якщо існує такий індекс j, що r ij= 1 і s jk= 1. В інших випадках t ikдорівнює 0. Отже, t ik= 1 і тоді, коли .

Звідси випливає, що знаходження матриці композиції відносин потрібно перемножити ці матриці й у отриманому творі матриць ненульові коефіцієнти замінити на одиниці. Наступний приклад показує, як у цей спосіб обчислюється матриця композиції.

Приклад 2

Розглянемо бінарне ставлення до A = (1,2,3), рівне R = ((1,2), (2,3)). Запишемо матрицю відносини R. Відповідно до визначення, вона складається з коефіцієнтів r 12 = 1, r 23 = 1 та інших r ij= 0. Звідси матриця відносини Rдорівнює:

Знайдемо відношення R° R. З цією метою помножимо матрицю відносини Rна себе:

.

Отримуємо матрицю відносини:

Отже, R° R= {(1,2),(1,3),(2,3)}.

З пропозиції 1 випливає таке слідство.

Наслідок 2

Якщо A= B, то ставлення Rна A:

1) рефлексивно, якщо тільки якщо всі елементи головної діагоналі матриці відносини Rрівні 1;

2) антирефлексивно, якщо і тільки якщо всі елементи головної діагоналі матриці відносини Rрівні 0;

3) симетрично, якщо і тільки якщо матриця відношення Rсиметрична;

4) транзитивно, якщо тільки якщо кожен коефіцієнт матриці відносини R° Rне більше відповідного коефіцієнта матриці відношення R.

Спілкування завжди розглядалося як поліфункціональний процес. Функції спілкування психологи визначають за різними критеріями: емоційна, інформаційна, соціалізуюча, сполучна, трансляційна, спрямована на самопізнання (А. В. Мудрік), встановлення спільності, самовизначення (А. Б. Добрович), самовираження (А. А. Грязний), Найчастіше в психології функції спілкування розглядають відповідно до моделі відносин "людина-діяльність-суспільство".

Можна виділити п'ять основних його функцій: прагматична, що формує, що підтверджує, організація та підтримка міжособистісних відносин, внутрішньоособистісна (рис. 7).

У прагматичної функції спілкування постає як найважливіша умова об'єднання людей у ​​процесі будь-якої спільної діяльності. Про те, які руйнівні наслідки для діяльності людей має невиконання цієї умови, розповідається у знаменитому біблійному сюжеті про будівництво Вавилонської вежі.

Мал. 7.

Велика роль належить формує функції спілкування. Спілкування дитини та дорослого це не просто процес передачі першої суми умінь, навичок та знань, які вона механічно засвоює, а складний процес взаємного впливу, збагачення та зміни. Життєво необхідна роль спілкування яскраво проявляється у такому прикладі. У 30-х роках. XX ст. у США було проведено експеримент у двох клініках, у яких діти лікувалися від серйозних, погано виліковних захворювань. Умови в обох клініках були однакові, але з деякою відмінністю: в одній лікарні родичів до малюків не пускали, побоюючись інфекції, а в іншій – у певний час батьки могли поспілкуватися та пограти з дитиною у спеціально відведеній кімнаті. За кілька місяців порівняли показники ефективності лікування. У першому відділенні коефіцієнт смертності наблизився до однієї третини, попри зусилля лікарів. У другому відділенні, де малюків лікували тими самими засобами та методами, не померла жодна дитина.

Функція підтвердження у процесі спілкування дає можливість пізнати, утвердити себе. Бажаючи утвердитись у своєму існуванні та своїй цінності, людина шукає точку опори в іншій людині. Повсякденний досвід людського спілкування рясніє процедурами, організованими за принципом докази: обряди знайомства, вітання, іменування, надання різних символів уваги. Відомий англійський психіатр Р. Д. Лейнг бачив у підтвердженні універсальне джерело багатьох психічних захворювань, передусім – шизофренії.

Міжособистісна для будь-якої людини пов'язане з оцінюванням людей та встановленням певних емоційних відносин - або позитивних, або негативних. Тому емоційне ставлення до іншої людини може бути виражене в термінах "симпатії - антипатії", що накладає свій відбиток не тільки на особистісне, а й на ділове спілкування.

Внутрішньоособистісна функція сприймається як універсальний спосіб мислення людини. Л. С. Виготський зазначав у зв'язку з цим, що "людина і віч-на-віч із самим собою зберігає функцію спілкування".

Отже, провідне значення спілкування в життєдіяльності людини полягає в тому, що воно є засобом організації спільної діяльності людей та способом задоволення потреб людини в іншій людині, що живе їх контакті.

Спілкування як соціально-психологічний феномен – це контакт для людей, що здійснюється з допомогою мови та мови, має різні форми прояви. Мова – система словесних знаків, засіб, з допомогою якого здійснюється спілкування для людей. Використання мови для спілкування людей називають промовою. Залежно від особливостей спілкування виділяють різні види (рис. 8).

За контактом із співрозмовником спілкування може бути безпосереднім та опосередкованим.

Безпосереднє спілкування (пряме) - Це природне спілкування, коли суб'єкти взаємодії знаходяться поруч і спілкуються за допомогою мови, міміки та жестів.

Мал. 8.

Даний вид спілкування є найбільш повноцінним, тому що індивіди в його процесі отримують максимальну інформацію один про одного.

Опосередковане (непряме) спілкування здійснюється у ситуаціях, коли індивіди віддалені один від одного часом або відстанню. Наприклад: розмова по телефону, листування. Опосередковане спілкування – це неповний психологічний контакт, коли зворотний зв'язок утруднений.

Спілкування може бути міжособистісним чи масовим. Масове спілкування є множинними контактами незнайомих людей, а також комунікацією, опосередкованою різними видами масової інформації. Воно може бути прямим і опосередкованим. Пряме масове спілкування спостерігається на мітингах, зборах, демонстраціях у всіх великих соціальних групах: натовпі, публіці, аудиторії. Опосередковане масове спілкування має односторонній характер і пов'язане з масовою культурою та засобами масової комунікації.

За критерієм рівноправності партнерів у міжособистісному спілкуванні (рис. 9) виділяють два типи: діалогічне та монологічне.

Діалогічне спілкування– рівноправна суб'єкт-суб'єктна взаємодія, що має на меті взаємне пізнання, прагнення реалізації цілей кожного партнера.

Монологічне спілкуванняреалізується при нерівноправних позиціях партнерів і є суб'єкт-об'єктні відносини. Воно може бути імперативним та маніпулятивним. Імперативне спілкування– авторитарна, директивна форма взаємодії з партнером з метою досягнення контролю за його поведінкою, установками, думками та примусу до певних дій чи рішень. Причому ця мета не завуальована. Маніпулятивне спілкування– форма міжособистісного спілкування, коли він вплив на партнера зі спілкування здійснюється потай для досягнення своїх намірів.

Мал. 9.

Виділяють два типи комунікацій – рольову та особистісну. У рольовому спілкуваннілюди діють, виходячи із займаного статусу. Наприклад, рольовим буде спілкування вчителя з учнями, начальника цеху з робітниками тощо. Рольове спілкування регламентовано прийнятими у суспільстві правилами та специфікою звернення. Особистісне спілкуваннязалежить від індивідуальних особливостей людей та взаємин між ними.

Спілкування може бути короткочасним чи тривалим залежно від цілей, змісту діяльності, індивідуальних особливостей співрозмовників, їх симпатій, антипатій тощо.

Обмін інформацією може відбуватися за допомогою вербальної та невербальної взаємодії. Вербальне спілкуваннявідбувається за допомогою мови, невербальне- За допомогою паралінгвістичних засобів передачі інформації (гучність мови, тембр голосу, жести, міміка, пози).

Спілкування складає різних рівнях. Рівні спілкування визначаються загальною культурою взаємодіючих об'єктів, їх індивідуальними та особистісними характеристиками, особливостями ситуації, соціальним контролем, ціннісними орієнтаціями тих, хто спілкується, їх ставленням один до одного (рис. 10).

Мал. 10.

Найпримітивніший рівень спілкування – фатичний(Від латів. fatuus - Дурний). Він передбачає простий обмін репліками підтримки розмови, немає глибокого сенсу. Таке спілкування необхідне у стандартизованих умовах чи визначається етикетними нормами.

Інформаційнийрівень спілкування передбачає обмін цікавою для співрозмовників новою інформацією, що є джерелом емоційної, розумової, поведінкової активності людини.

Особистіснийрівень спілкування характеризує таку взаємодію, при якій суб'єкти здатні до глибокого саморозкриття та розуміння сутності іншої людини, самої себе і навколишнього світу. Він побудований на позитивному ставленні до себе, інших людей і навколишнього світу загалом. Це найвищий духовний рівень спілкування.

Людині властива потреба у спілкуванні, взаємодії з іншими людьми. Задовольняючи цю потребу, він виявляє та реалізує свої можливості.

Людське життя на всьому її протязі проявляється, перш за все, у спілкуванні. І все різноманіття життя відбивається у такому ж нескінченному різноманітті спілкування: у сім'ї, школі, на виробництві, у побуті, компаніях тощо.

Спілкування- Одна з універсальних форм активності особистості, що виявляється у встановленні та розвитку контактів для людей, у формуванні міжособистісних відносин і породжується потребами у спільній діяльності.

Спілкування виконує низку основних функцій:

• Інформаційна – функція прийому, передачі відомостей;
• Контактна – встановлення контакту як стану взаємної готовності людей до прийому та передачі інформації;
• спонукальна - функція стимуляції активності до дії;
• Координаційна - функція взаємного орієнтування та узгодження дій;
• Розуміння - передбачає як прийом інформації, а й розуміння цієї інформації друг другом;
• Амотивна - функція порушення у партнері необхідних емоцій, переживань, почуттів, передбачає емоційний обмін, зміна емоційного стану;
• Функція встановлення відносин - усвідомлення та фіксування свого соціального статусу, соціальної ролі у конкретній соціальній спільності.
• Функція впливу - зміна стану, поведінки, намірів, уявлень, установок, думок, рішень, потреб, дій тощо.

Поряд із функціями виділяють основні видиспілкування.

За кількістю учасників:

• міжособистісне;
• групове.

За способом спілкування:

• вербальне;
• невербальне.

За становищем:

• контактне;
• дистантне.

За умовами спілкування:

• офіційне;
• неофіційне.

У структуріспілкування виділяють три тісно взаємопов'язані, взаємозумовлені сторони:

• Перцептивна сторона спілкування – процес сприйняття одне одного.
• Комунікативна сторона спілкування передбачає передачу інформації. При цьому необхідно враховувати, що людина висловлює 80% від того, що хоче сказати, хто слухає – сприймає 70% та розуміє 60% від сказаного.
• Інтерактивна сторона спілкування передбачає організацію взаємодії (узгодженість дій, розподіл функцій та ін.).

При організації спілкування необхідно враховувати, що воно проходить ряд етапів, кожен із яких впливає на його ефективність.

Якщо один із етапів спілкування випадає, ефективність спілкування різко знижується і існує можливість не досягти тих цілей, які ставилися при організації спілкування. Уміння ефективно досягати поставленої мети у спілкуванні називається комунікабельністю, комунікативною компетентністю, соціальним інтелектом.

Що ж до функцій (від латів. Functio - виконання, здійснення) спілкування, то під ними розуміють зовнішній прояв властивостей спілкування, ті ролі та завдання, які воно виконує в процесі життєдіяльності індивіда в соціумі.

Відомі різноманітні підходи до класифікації функцій спілкування. Одні дослідники, розглядаючи спілкування у тих органічного єдності з життям суспільства загалом і з безпосередніми контактами людей і внутрішнім духовним життям людини.

Перелічені функції, враховуючи їхній інтегральний характер, є тими факторами, які показують істотно важливішу роль спілкування для людини, ніж просто передача інформації. І знання цих інтегральних функцій, які виконує спілкування у процесі індивідуального розвитку людини, дає можливість виявити причини відхилень, порушень процесу взаємодії, неповноцінної структури та форми спілкування, до яких була залучена людина протягом усього життя. Неадекватність форм спілкування людини у минулому суттєво впливає на її особистісний розвиток, визначає проблеми, які постають перед ним сьогодні.

Виділяють такі функції:

спілкування є формою існування та прояви людської сутності, воно відіграє у колективній діяльності людей комунікативно-сполучну роль;

являє собою найважливішу життєву потребу людини, умову її благополучного існування, має психотерапевтичне, що підтверджує значення (підтвердження власного «Я» іншою особою) у житті індивіда будь-якого віку.

Значна частина дослідників виділяє функції спілкування, пов'язані з обміном інформацією, взаємодією та сприйняттям людьми один одного.

Так, Б. Ломов виділяє у спілкуванні три функції: інформаційно-комунікативну (полягає в будь-якому обміні інформацією), регуляційно-комунікативну (регуляція поведінки та регуляція спільної діяльності в процесі взаємодії та афективно-комунікативну (регуляція емоційної сфери людини).

Інформаційно-комунікативна функція охоплює процеси формування, передачі та прийому інформації, її реалізація має кілька рівнів: на першому здійснюється вирівнювання відмінностей у вихідній поінформованості людей, які вступають у психологічний контакт; другий рівень передбачає передачу інформації та прийняття рішень (тут спілкування реалізує цілі інформування, навчання та ін.); третій рівень пов'язані з прагненням людини зрозуміти інших (спілкування, спрямоване формування оцінок досягнутих результатів).

Друга функція – регуляційно-комунікативна – полягає у регуляції поведінки. Завдяки спілкуванню людина здійснює регуляцію як власного поведінки, а й поведінки інших, і реагує з їхньої дії, тобто відбувається процес взаємного налагодження дій.

За таких умов проявляються феномени, властиві спільній діяльності, зокрема, сумісність людей, їх спрацьованість, здійснюється взаємна стимуляція та корекція поведінки. Цю функцію виконують такі феномени, як імітація, навіювання та ін.

Третя функція - афективно-комунікативна - характеризує емоційну сферу людини, у якій виявляється ставлення індивіда до довкілля, зокрема й соціальне.

Можна навести іншу, трохи подібну до попередньої, класифікацію - чотирьох елементну модель (А. Реан), в якій спілкування утворює: когнітивно-інформаційний (прийом та передача інформації), регулятивно-поведінковий (загострює увагу на особливостях поведінки суб'єктів, на взаємному регулюванні їх дій ), афективно-емпатичний (описує спілкування як процес обміну та регуляції на емоційному рівні) та соціально-перцептивні компоненти (процес взаємного сприйняття, розуміння та пізнання суб'єктів).

Низка дослідників намагається розширити кількість функцій спілкування за рахунок їх уточнення. Зокрема А. Брудно відрізняє інструментальну функцію, необхідну для обміну інформацією в процесі управління та спільної роботи; синдикативну яка знаходить своє відображення у згуртуванні малих та великих груп; трансляційну, необхідну навчання, передачі знань, способів діяльності, оціночних критеріїв; функцію самовираження, зорієнтовану на пошук та досягнення взаємного розуміння.

Л. Карпенко за критерієм «мета спілкування» виділяє ще вісім функцій, які реалізуються в будь-якому процесі взаємодії та забезпечують досягнення в ньому певних цілей:

контактну - встановлення контакту як стану взаємної готовності до прийому та передачі повідомлення та підтримки зв'язку під час взаємодії у формі постійної взаємоорієнтованості;

інформаційну - обмін повідомленнями (інформацією, думками, рішеннями, задумами, станами), тобто. прийом - передача якихось даних у відповідь на отриманий від партнера запит;

спонукальну - стимулювання активності партнера зі спілкування, що спрямовує його виконання тих чи інших дій;

координаційну - взаємне орієнтування та узгодження дій для організації спільної діяльності;

розуміння - як адекватне сприйняття і розуміння сутності повідомлення, а й розуміння партнерами одне одного;

амотивну - виклик у партнера зі спілкування необхідних емоційних переживань і станів, зміна з допомогою власних переживань і станів;

встановлення відносин - усвідомлення та фіксування свого місця у системі рольових, статусних, ділових, міжособистісних та інших зв'язків, у яких належить діяти індивіду;

здійснення впливу - зміна стану, поведінки, особистісно-змістовних утворень партнера (прагнення, думок, рішень, дій, потреб активності, норм та стандартів поведінки тощо).

Серед функцій спілкування вчені також виділяють соціальні. Основна їх пов'язані з управлінням суспільно-трудовими процесами, інша - із встановленням людських відносин.

В освіті спільноти полягає ще одна функція спілкування, яка спрямована на підтримку соціально-психологічної єдності в групах та пов'язана з комунікативною діяльністю (сутність діяльності у створенні та підтримці конкретного взаємозв'язку людей у ​​групах) вона допускає інформаційний обмін знаннями, відносинами та почуттями між людьми, т. .е. має на меті передачу-сприйняття індивідом суспільного досвіду. Серед соціальних функцій спілкування важливі функції наслідування досвіду та зміни особистості (остання здійснюється на основі механізмів сприйняття, наслідування, переконання, зараження).

Вивчення специфіки суспільно-політичної діяльності дозволяє виділити такі основні функції спілкування у цій галузі знання (А. Деркач, Н. Кузьміна):

Соціально-психологічного відбиття. Спілкування виникає як наслідок і як форма свідомого відображення партнерами особливостей перебігу взаємодії. Соціально-психологічний характер цього відображення проявляється в тому, що насамперед через мовну та інші форми сигналізації, елементи ситуації взаємодії, сприйняті та перероблені окремою людиною, стають реально дійсними для її партнерів. Спілкування стає не так обміном інформацією, як процесом спільної взаємодії та впливу. Залежно від характеру цього взаємовпливу відбувається узгодження, уточнення, взаємне доповнення змістовного та кількісного аспектів «індивідуального» відображення з утворенням групової думки як форми колективного мислення людей або, навпаки, зіткнення думок, їх нейтралізація, стримування, як це буває у міжособистісних конфліктах та неадекватних взаємовпливах (припинення спілкування);

Регулятивну. У процесі спілкування здійснюється безпосередній чи опосередкований вплив на члена групи з метою зміни або збереження на тому ж рівні його поведінки, дій, стану, загальної активності, особливостей сприйняття, системи цінностей та відносин. Регулятивна функція дозволяє організувати спільні дії, планувати та узгоджувати, координувати та оптимізувати групову взаємодію членів колективу. Регуляція поведінки та діяльності є метою міжособистісної комунікації як компонента предметної діяльності та кінцевим її результатом. Саме здійснення цієї важливої ​​функції спілкування дозволяє оцінити ефект спілкування, його продуктивність чи непродуктивність;

Пізнавальну. Названа функція полягає в тому, що в результаті систематичних контактів у ході спільної діяльності члени групи опановують різні знання про самих себе, своїх друзів, способи найбільш раціонального вирішення поставлених перед ними завдань. Оволодіння відповідними вміннями та навичками, можлива компенсація недостатніх знань у окремих членів групи та досягнення ними необхідного взаєморозуміння забезпечуються саме пізнавальною функцією спілкування у поєднанні з функцією соціально-психологічного відображення;

Експресивну. Різні форми вербального та невербального спілкування є показниками емоційного стану та переживання члена групи часто всупереч логіці та вимогам спільної діяльності. Це своєрідне прояв свого ставлення до того, що відбувається через звернення до іншого члена групи. Іноді розбіжність у засобах емоційного регулювання може призвести до віддалення партнерів, порушення їх міжособистісних відносин і навіть конфліктам;

Соціальний контроль. Способи вирішення завдань, певні форми поведінки, емоційного реагування та відносин мають нормативний характер, їх регламентація у вигляді групових та соціальних норм забезпечує необхідну цілісність та організованість колективу, узгодженість спільних дій. Для підтримки узгодженості та організованості групової діяльності використовуються різні форми соціального контролю. Міжособистісне спілкування переважно виступає у ролі негативних (осудження) чи позитивних (схвалення) санкцій. Слід, однак, зазначити, що не тільки схвалення чи засудження сприймається учасниками спільної діяльності як покарання чи заохочення. Нерідко відсутність спілкування може сприйматися як та чи інша санкція;

Соціалізації. Ця функція - одне з найважливіших у роботі суб'єктів діяльності. Долучаючись до спільної діяльності та спілкування, члени групи освоюють комунікативні вміння та навички, що дозволяє їм ефективно взаємодіяти з іншими людьми. Хоча вміння швидко оцінити співрозмовника, орієнтуватися в ситуації спілкування та взаємодії, слухати і говорити відіграють важливу роль у міжособистісній адаптації людини, ще більше значення мають вміння діяти на користь групи, доброзичливе, зацікавлене та терпляче ставлення до інших членів групи.

Аналіз особливостей спілкування у сфері ділових взаємин також свідчить про його багатофункціональність (А. Панфілова, Є. Руденський):

інструментальна функція характеризує спілкування як соціальний механізм управління, що дає можливість отримати та передати інформацію, необхідну для здійснення певної дії, прийняття рішення тощо;

інтегративна - використовується як засіб об'єднання ділових партнерів для спільного комунікативного процесу;

функція самовираження допомагає самоствердитися, продемонструвати особистісний інтелект та психологічний потенціал;

трансляційна - служить передачі конкретних способів діяльності, оцінок, думок та інших.;

функція соціального контролю покликана регламентувати поведінку, діяльність, а іноді (коли йдеться про комерційну таємницю) та мовні акції учасників ділової взаємодії;

функція соціалізації сприяє розвитку навичок культури ділового спілкування; за допомогою експресивної функції ділові партнери намагаються висловити та зрозуміти емоційні переживання один одного.

В. Панферов вважає, що основні функції спілкування часто характеризують, не вдаючись до аналізу функцій людини як суб'єкта взаємодії з іншими людьми у спільній життєдіяльності, що призводить до втрати об'єктивних основ їхньої класифікації. Аналізуючи класифікацію функцій спілкування, запропоновану Б. Ломовим, дослідник ставить питання: «Вичерпними є низка функцій з їхньої кількості? Як багато таких рядів може бути? Про яку основну класифікацію може йтися? Як різні основи пов'язані між собою?

Користуючись нагодою, нагадаємо, що Б. Ломов виділив два ряди функцій спілкування з різними підставами. Перший включає три класи відомих вже функцій - інформаційно-комунікативну, регуляційно-комунікативну і афективно-комунікативну, а другий (за іншою системою підстав) - охоплює організацію спільної діяльності, пізнання людьми один одного, формування та розвиток міжособистісних відносин.

Відповідаючи на перше поставлене питання, В. Панферов серед основних функцій спілкування виділяє шість: комунікативну, інформаційну, когнітивну (пізнавальна), емотивну (ту, що викликає душевні переживання), конативну (регуляцію, координацію взаємодії), креативну (перетворювальну).

Усі наведені функції трансформуються на одну головну функцію спілкування - регуляторну, яка проявляється у взаємодії індивіда коїться з іншими людьми. І в цьому сенсі спілкування є механізмом соціально-психологічного регулювання поведінки людей в їхній спільній діяльності. Виділені функції, на думку дослідника, слід розглядати як одну з підстав для класифікації всіх інших функцій людини як суб'єкта спілкування.